Conditions générales des ventes

Veuillez lire attentivement les sections suivantes et vous assurer de bien comprendre le contenu du présent accord avant d'utiliser le site web et/ou les services.

L'utilisation de ce site web implique que vous avez lu et accepté les présentes conditions générales.

Les conditions suivantes constituent un accord contraignant entre Platinium Group S.A.M. (ci-après également désignée « la Société », « nous » ou « notre ») et l'utilisateur (client, consommateur ou acheteur). Les termes « Prestataire », « Organisateur », « Organisateur d'événement » et « Événement » désignent un événement se déroulant à une date et une heure précises, pour lequel des billets ont été achetés. L'utilisation de ces termes ou d'autres termes au singulier, au pluriel, avec ou sans majuscules, et/ou l'emploi des pronoms « il/elle/ils/elles » sont considérés comme interchangeables et se réfèrent donc au même contexte.

Veuillez noter que ce document a été initialement rédigé en anglais. En cas de divergence entre une version traduite et la version anglaise, cette dernière prévaudra.

Section 1 – Généralités

1.1 Acceptation des conditions générales

L’accès à ce site web (ou portail) est subordonné à votre acceptation des conditions générales et mentions légales ci-incluses. En utilisant ce site web, vous acceptez l’intégralité des conditions générales énoncées ici. En cochant la case « J’accepte les conditions générales » en bas de la page de paiement, vous acceptez les conditions générales qui vous sont applicables.

1.2 Responsabilité financière

Vous êtes financièrement responsable de toutes les transactions effectuées en votre nom ou via votre compte. Pour effectuer un achat, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure la transaction.

1.3 Gamme de produits et services
Notre gamme de produits n’est pas contractuelle et peut être modifiée sans préavis.

1.4 Contrat de vente
Toute commande passée sur notre site web ou via un portail affilié constitue un contrat de vente régi par les conditions générales énoncées ici.

Section 2 – Contenu du site web

2.1 Limitations d'utilisation

Ce site web ou portail est conçu pour un usage personnel et non commercial. Le contenu et les informations (notamment les prix, les textes et les photographies), ainsi que le format de présentation, sont la propriété de Platinium Group ou de ses partenaires.

Par conséquent, l'utilisateur s'engage à ne pas utiliser ce site web ou portail, son contenu ou les informations qu'il contient à des fins commerciales ou non personnelles. L'utilisateur s'engage à ne pas transformer, copier, distribuer, transmettre, afficher, présenter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer, vendre ou revendre les informations, logiciels, produits ou services obtenus sur ce site web ou portail.

L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le site web ou portail à des fins illégales ou interdites par les présentes conditions générales.

2.2 Droits d'auteur

L'ensemble du contenu de ce site web ou des portails affiliés est © 2012 Platinium Group S.A.M. / Copyright © Platinium Group S.A.M. 2 rue du Gabian, 98000 Monaco. Tous droits réservés. Ce site web et ses portails affiliés sont des marques déposées de Platinium Group S.A.M. Les autres produits, services ou noms de sociétés mentionnés sur le site peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

2.3 Exclusion de garantie

Le contenu de ce site web ou portail est préparé avec soin et mis à jour régulièrement. Toutefois, Platinium Group ne garantit pas l'exactitude ni l'absence d'erreurs de toutes les informations. Par conséquent, le site web est fourni « en l'état », sans aucune garantie d'aucune sorte. L'utilisateur reconnaît que le site peut contenir des erreurs et qu'aucune garantie n'est donnée à cet égard.

2.4 Exclusion de garantie
En tout état de cause, Platinium Group ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou du portail, y compris les retards d'utilisation ou l'indisponibilité de toute information, produit ou service, même si la responsabilité est fondée sur un contrat, une indemnisation ou une responsabilité objective ; même si Platinium Group a été informé de la possibilité de tels dommages.

2.5 Annulation
Platinium Group se réserve le droit d'annuler ou de résilier le compte de tout utilisateur qui enfreint les présentes conditions générales en utilisant le site de manière inappropriée.

Section 3 – Processus de réservation en ligne

3.1 Réservation en ligne

La réservation sera validée une fois le paiement en ligne effectué et la page de confirmation de commande consultée. Un courriel de confirmation sera envoyé à l'adresse électronique fournie. Ce courriel est uniquement informatif.

3.2 Formulaire de commande

Le client doit remplir le formulaire de commande de manière complète et exacte. Platinium Group n'effectuera aucun remboursement en cas d'informations fausses ou incomplètes sur le formulaire.

3.23 Images

Le client reconnaît que les images affichées sur le site web sont données à titre indicatif et que la vue peut varier selon le siège attribué.

Article 4 - Billetterie

4.1 Placement alternatif

Le client reconnaît que l'Organisateur peut modifier les places en tribunes et en admission générale à sa discrétion. Platinium Group se réserve le droit d'attribuer des billets de remplacement d'une valeur équivalente si les billets commandés sont épuisés ou indisponibles au moment de la commande.

Platinium Group mettra tout en œuvre pour satisfaire les demandes de placement des clients. Cependant, Platinium Group ne saurait être tenu responsable si une demande ne peut être satisfaite ou si les places attribuées ne sont pas adjacentes.

4.2 Non-exécution de la commande

Si Platinium Group est dans l'impossibilité de fournir les billets commandés ou des billets de remplacement, la société informera le client de la non-exécution de sa commande. Dans ce cas, Platinium Group proposera au client une solution alternative sous différentes conditions, telle qu'un avoir ou un remboursement des frais. En tout état de cause, Platinium Group ne sera pas responsable des autres frais ou dommages subis par le client et liés aux billets de remplacement ou à la non-exécution de la prestation, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de voyage ou d'hébergement.

4.4 Billets électroniques

Des billets électroniques sont utilisés pour certains événements. Le billet électronique peut être téléchargé depuis le compte 5 à 10 jours avant l'événement. Dès sa disponibilité, le client recevra un courriel de confirmation. Pour accéder à l'événement, le billet électronique, muni de son code-barres, devra être imprimé. Ce document est strictement personnel et ne peut être reproduit, transmis ni vendu.

4.5 Dommages, pertes et vols

Les détenteurs de billets participant à l'événement sont tenus de respecter le règlement et les consignes de sécurité.

4.5.1 Platinium Group décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des billets achetés par le client.

4.5.2 Concernant les installations d'accueil, le matériel, les véhicules ou tout autre bien associé aux billets, Platinium Group décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de blessure, quelle qu'en soit la cause. Les clients assument l'entière responsabilité de tout dommage ou perte causé par leur comportement, leurs actions ou leur négligence.

4.5.3 Il incombe au client de souscrire une assurance voyage adaptée à ses besoins et valable pour toute la durée de son séjour à l'événement.

4.6 Restrictions d'âge pour participer à l'événement

Il incombe au client de s'informer des restrictions d'âge applicables à l'événement. Platinium Group décline toute responsabilité en cas de non-respect des restrictions d'âge imposées par l'organisateur.

4.7 Transport vers le lieu de l'événement

Il incombe au client de s'assurer de pouvoir se rendre à l'événement pour lequel il a acheté des billets. Platinium Group n'est pas responsable des retards ou de l'absence de transport vers l'événement causés par des tiers ou des facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou la circulation. Les tiers ou les organisateurs appliquent leurs propres conditions générales.

4.8 Règles à respecter pendant l'événement

Chaque organisateur a ses propres règles concernant les objets autorisés sur le lieu de l'événement (y compris, mais sans s'y limiter, la nourriture et les boissons). Il incombe au client de prendre connaissance de ces règles et de les respecter.

4.9 Revente de billets et d'e-vouchers précédemment achetés

Si vous choisissez de revendre des billets (ou des e-vouchers) précédemment achetés sur notre site web, via une plateforme de revente ou d'autres places de marché virtuelles, Platinium Group décline toute responsabilité quant à la réception des billets par le tiers, ainsi que pour les frais ou autres conséquences liés à la livraison des billets à ce dernier.

4.10 Achat de billets via des plateformes tierces

Si vous achetez des billets via des plateformes tierces (telles que Viagogo ou d'autres sites de revente de billets), Platinium Group décline toute responsabilité quant à la livraison des billets, ainsi que pour les frais ou autres conséquences liés à l'achat de billets via ces plateformes. En cas de problème avec la revente de billets, veuillez contacter directement la plateforme de revente concernée.

Article 5 – Communications

5.1 Compte client

Il incombe au client de s'assurer que les informations saisies dans son compte sont à jour, complètes et exactes.

5.2 Communications par courriel

Platinium Group utilise le courriel comme principal moyen de communication pour les informations relatives aux billets, aux événements et autres informations importantes. Le client reconnaît ce qui précède et accepte que les communications se déroulent de cette manière. Il consent à recevoir toutes les communications de Platinium Group par voie électronique. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que son adresse courriel est exacte et à jour et qu'elle peut recevoir les communications de Platinium Group par courriel.

Article 6 – Droit applicable

Tout litige relatif à l'utilisation de ce site web et à la vente de billets sera régi par le droit monégasque.